Een vast ontwikkelteam naast het eigen team van een financiële dienstverlener
Een financiële dienstverlener met een eigen platform en een eigen ontwikkelteam werkt met ons samen voor beheer, ondersteuning en het meebouwen aan de roadmap.
- Sector
- Financiële dienstverlening
- Oplossing
- Beheer, ondersteuning en doorontwikkeling
- Gebouwd op
- .NET, Azure
- Samenwerking
- Doorlopend, naast het eigen team
Een platform dat door moet groeien, met een team dat vol zit
Deze financiële dienstverlener heeft een eigen platform dat draait bij klanten die hoge eisen stellen aan beschikbaarheid, beveiliging en zorgvuldigheid. Het eigen ontwikkelteam kent het platform door en door.
De combinatie van beheer, incidenten, klantvragen en een volle roadmap vroeg meer capaciteit dan er was. Elke nieuwe klant betekende inrichtingswerk, elke storing haalde ontwikkelaars van hun bouwwerk.
De klant zocht een partner die het beheer kon ondersteunen en tegelijk kon meebouwen aan nieuwe functies, op hetzelfde niveau en in dezelfde werkwijze als het eigen team. Geen leverancier op afstand, een partner die meedenkt en meewerkt.
Een tweede team dat de code kent en meedenkt over wat er daarna komt.
Beheer, ondersteuning en bouwen aan de roadmap
De samenwerking is breed opgezet: van monitoring en incidenten tot nieuwe functies en klantimplementaties. Wij werken in dezelfde codebase, met dezelfde afspraken over kwaliteit en releases als het eigen team.
Beheer en monitoring
Bewaking van beschikbaarheid en fouten, beveiligingsupdates en het bijhouden van de cloudomgeving. Wij zien een storing voordat de klant belt.
Ondersteuning voor team en klanten
Tweedelijnsondersteuning bij incidenten en vragen, met afgesproken reactietijden en rapportage.
Meebouwen aan de roadmap
Nieuwe functies en koppelingen worden samen met het eigen team gepland en gebouwd. Wij nemen hele onderdelen van de roadmap voor onze rekening.
Klantimplementaties
Bij nieuwe klanten van de dienstverlener bouwen wij mee aan de inrichting en de koppelingen, zodat het eigen team zich op het platform kan richten.
Dezelfde werkwijze
Code review, acceptatieomgeving en releases in overleg. Wat wij opleveren is niet te onderscheiden van wat het eigen team maakt.
Capaciteit die meebeweegt
Beheer geregeld, roadmap in beweging
Het eigen team hoeft niet meer te kiezen tussen storingen oplossen en nieuwe functies bouwen. Beide gebeuren, in een vast ritme.
Eén team, twee bedrijven
Door in dezelfde codebase en werkwijze te werken, is er geen overdracht tussen 'hun' en 'ons' werk.
Capaciteit op maat
Drukke periodes, zoals meerdere klantimplementaties tegelijk, vangen we op zonder dat de klant hoeft te werven.
Een samenwerking die doorloopt
De samenwerking is niet gebonden aan een project. Beheer, ondersteuning en roadmapwerk lopen door in een vast maandelijks ritme, met periodiek overleg over prioriteiten en capaciteit.
Ook een proces dat uit de spreadsheets groeit?
Vertel waar het schuurt, dan vertellen wij hoe we het zouden aanpakken.
Plan een kennismakingBenieuwd wat dit voor jouw bedrijf betekent?
Een eerste gesprek. Jij vertelt waar het schuurt, wij vertellen hoe we het zouden aanpakken.